Termini di Servizio - Europa

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ("TERMINI")

Per i prodotti personalizzati, si prega di fare riferimento anche alla Sezione 14 – Prodotti Personalizzati di seguito.

I presenti Termini si applicano a "www.enve.mom" (di seguito, "il Sito Web") gestito da enve.momposites, LLC. (di seguito, "ENVE", "noi" o "ci" a seconda del contesto).

L'Online Shop presente sul Sito Web è di proprietà di e gestito da ENVE. I Prodotti venduti nell'Online Shop sono venduti da ENVE (di seguito, "Prodotti").

Utilizzando l'Online Shop, accettate di ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico, tramite email o altri mezzi elettronici. Comprendete e accettate che tutte le comunicazioni da noi inviate, inclusi a titolo esemplificativo accordi, avvisi e comunicazioni, soddisfino qualsiasi requisito legale che preveda che tali comunicazioni siano effettuate per iscritto.

I presenti Termini conferiscono all'utente diritti specifici. L'utente potrebbe avere altri diritti, che possono variare a seconda della giurisdizione.

1. INFORMAZIONI SUI PRESENTI TERMINI.

I presenti Termini si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati nell'Online Shop. Utilizzando l'Online Shop, accettate i presenti Termini. Di tanto in tanto e senza preavviso, ENVE può modificare i Termini. Vi invitiamo a prendere familiarità con i Termini ogni volta che utilizzate il Sito Web e l'Online Shop.

Le informazioni contenute in qualsiasi materiale pubblicitario o promozionale di ENVE, nei siti web ENVE, sono fornite a solo scopo informativo e non costituiscono un'offerta da parte di ENVE di fornire Prodotti.

EFFETTUANDO UN ORDINE DI PRODOTTI TRAMITE L'ONLINE SHOP ACCETTATE DI ESSERE VINCOLATI DA E DI ACCETTARE I PRESENTI TERMINI.

2. EFFETTUARE UN ORDINE.

Per poter acquistare i Prodotti è necessario:

Fornite il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dati di pagamento e altre informazioni richieste.

· Avere almeno 18 anni di età.

· Essere il titolare o il detentore autorizzato di una carta di debito/credito valida.

·        

Quando create un account ENVE, creerete anche un'identificazione utente personale (il vostro nome utente) e una password. Mantenete la vostra password protetta in ogni momento e non comunicatela a nessun altro, poiché siete personalmente responsabili di ogni acquisto effettuato con la vostra identificazione utente e password. Tutte le informazioni raccolte saranno soggette all'Informativa sulla Privacy di ENVE, che può essere consultata all'indirizzo https://enve.mom/en-eu/pages/privacy-policy-europe

3. ELABORAZIONE DELL'ORDINE E FORMAZIONE DEL CONTRATTO.

Accettate che il vostro ordine costituisca un'offerta di acquisto dei Prodotti elencati nel vostro ordine ai sensi dei presenti Termini. Tutti gli ordini devono essere accettati da ENVE. Dopo aver ricevuto il vostro ordine, vi invieremo un'email di conferma ("Il vostro Ordine ENVE") con il numero d'ordine e i dettagli degli articoli ordinati.

L'accettazione del vostro ordine e la formazione del contratto di vendita tra ENVE e voi non avranno luogo a meno che e fino a quando non abbiate ricevuto la vostra email di conferma ordine ENVE. L'email di conferma dell'ordine è la vostra prova d'acquisto. Conservate tale email per un eventuale utilizzo futuro.

Si prega di notare che ENVE potrebbe rifiutare ordini che sollevano dubbi di autenticità.

Ad eccezione degli ordini di Prodotti Personalizzati, avete la possibilità di annullare il vostro ordine in qualsiasi fase contattando ENVE al 0033141218290 o sales@mohawks.eu prima che vi abbiamo inviato l'email di conferma del vostro Ordine ENVE. Data la natura della produzione dei Prodotti Personalizzati, si prega di notare che i Prodotti Personalizzati non sono restituibili e non sono disponibili per rimborsi.

4. PREZZI, SPEDIZIONE E GESTIONE, SPESE E TASSE.

Il prezzo addebitato per un Prodotto sarà il prezzo in vigore al momento dell'ordine e sarà indicato nella ricevuta dell'ordine e nell'email di conferma dell'ordine. ENVE può modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Gli aumenti di prezzo si applicheranno solo agli ordini effettuati dopo tali modifiche.

ENVE addebita le imposte sulle vendite ove richiesto dalla legge. Se si spedisce a stati in cui viene addebitata l'imposta sulle vendite, le spese appropriate verranno aggiunte al totale dell'acquisto e visualizzate nel vostro Ordine ENVE. I prezzi dei Prodotti non includono le spese di spedizione e gestione.

Le spese separate per tasse e spedizione saranno dettagliate nel vostro carrello e nell'email di conferma del vostro ordine ENVE.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI, CONSEGNA E CIRCOSTANZE OLTRE IL RAGIONEVOLE CONTROLLO.

ENVE non garantisce la disponibilità di alcun Prodotto nell'Online Shop. ENVE si riserva il diritto, senza responsabilità o preavviso, di modificare, interrompere o cessare la produzione di qualsiasi Prodotto.

Vi forniremo informazioni sull'ultima data di consegna prevista, che non supererà i 60 giorni salvo vostro specifico accordo su una data successiva.

Nel caso in cui rinviate irragionevolmente la consegna o ritardiate il ricevimento della consegna dopo che vi abbiamo notificato di aver tentato di consegnarvi gli articoli ordinati, oppure se avete fornito un indirizzo di consegna errato che ha comportato una consegna non riuscita, il pacco di consegna ci verrà restituito.

Le opzioni di consegna sono definite in fase di pagamento e potrebbero variare. La consegna in base all'opzione selezionata non è garantita. Il rimborso del pagamento del prezzo di consegna espressa avverrà qualora il servizio richiesto non sia stato consegnato nei tempi previsti. Se gli articoli rimangono non consegnati e ci vengono restituiti non consegnati, consideriamo che abbiate esercitato il vostro diritto di recedere dal contratto e, quando riceveremo il pacco di consegna restituito, vi rimborseremo conformemente alla nostra politica di reso, al netto dei ragionevoli costi aggiuntivi sostenuti da ENVE.

Il cliente che desidera effettuare un reso o rifiutare la consegna sarà assistito al meglio ricevendo la consegna e seguendo le istruzioni per il reso incluse nel pacco.

ENVE non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata esecuzione qualora il ritardo o la mancata esecuzione siano causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo atti di guerra o terrorismo, scioperi, stati di emergenza nazionali o locali, guasti alle infrastrutture di trasporto, interruzioni di corrente o di servizi pubblici, terremoti o altre catastrofi naturali.

6. COMPATIBILITÀ, INFORMAZIONI SUL PRODOTTO.

Al momento di effettuare l'ordine, assicurarsi che i Prodotti acquistati siano compatibili con l'uso previsto. Utilizzare le informazioni fornite nell'Online Shop come riferimento per verificare la compatibilità. In caso di discrepanza tra il contenuto dell'Online Shop e qualsiasi altro sito web ENVE (o non-ENVE) (o qualsiasi altra fonte di informazioni), la compatibilità dei Prodotti indicata nell'Online Shop al momento dell'acquisto sarà considerata prevalente. Vi invitiamo a esaminare il pacco di consegna e gli articoli ricevuti entro quattordici giorni dalla consegna per verificarne le condizioni e che il contenuto del pacco sia completo.

7. PAGAMENTO.

Il pagamento deve essere effettuato tramite carte di credito/debito approvate da ENVE. I tipi di carte di pagamento approvati sono elencati nell'Online Shop. I dati della carta di pagamento devono essere forniti al momento dell'ordine. La vostra carta di pagamento potrebbe essere rifiutata se: (i) il nome sulla carta di credito non corrisponde al nome di fatturazione fornito oppure (ii) l'indirizzo di fatturazione fornito non corrisponde ai dati bancari. La vostra carta di pagamento verrà addebitata al momento dell'ordine. Non spediremo i Prodotti ordinati fino a quando l'emittente della vostra carta non avrà autorizzato l'utilizzo della carta per il pagamento dei Prodotti ordinati. ENVE si riserva il diritto di annullare unilateralmente qualsiasi ordine che sembri fraudolento.

Alcuni Prodotti Personalizzati potrebbero non richiedere il pagamento completo al momento dell'ordine. In tal caso, il pagamento verrà riscosso a rate in diverse fasi del processo d'ordine. I pagamenti indicati come "Depositi" sono rimborsabili. I pagamenti indicati come "Acconti" e "Pagamenti Finali" non sono rimborsabili.  

8. TITOLO DI PROPRIETÀ SUI PRODOTTI.

ENVE conserva la piena proprietà legale dei Prodotti fino al ricevimento di tutti gli importi dovuti per i Prodotti ordinati.

9. RESO E RIMBORSO, ALTRE OPZIONI.

Se avete acquistato Prodotti per uso privato come consumatore e desiderate esercitare il vostro diritto di recesso dal contratto e restituire gli articoli acquistati, restituite il Prodotto entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'acquisto originale e seguite correttamente le istruzioni sul modulo di reso fornito con la spedizione. È necessario indicare il vostro documento di spedizione nel modulo di reso. Per poter restituire un Prodotto e ricevere un rimborso, il Prodotto deve essere rivendibile, ovvero nella sua confezione originale, non utilizzato e non montato. I Prodotti restituiti sono soggetti a ispezione da parte del team resi di ENVE.

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, vi invieremo una conferma via email. Se accettati, il rimborso verrà elaborato e confermato via email.

CLAUSOLE ACCESSORIE:

Se viene richiesto un cambio con un articolo di valore superiore al costo dell'acquisto originale, vi contatteremo per il pagamento del saldo. Se viene richiesto un cambio con un articolo di valore inferiore al costo dell'acquisto originale, emetteremo un rimborso del saldo sulla vostra forma di pagamento originale. Le etichette di reso non sono fornite per resi o cambi.

ARTICOLI CONSEGNATI ERRONEAMENTE:

Se i Prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati, o se la consegna è incompleta o danneggiata durante il trasporto, si prega di contattare tempestivamente ENVE al 003141218290 o sales@mohawks.eu per assistenza. Data la natura della produzione dei Prodotti Personalizzati, si prega di notare che i Prodotti Personalizzati non sono restituibili e non sono disponibili per rimborsi. Avremo bisogno di una copia delle informazioni del vostro ordine originale e di foto degli articoli spediti o ricevuti erroneamente.

RESI/CAMBI TRAMITE RIVENDITORE:

Resi e cambi dovranno essere coordinati tramite il punto di acquisto originale del Prodotto.

Se il Prodotto è stato acquistato tramite un rivenditore, la politica di reso di tale rivenditore disciplinerà il reso o il cambio.

10. COME RESTITUIRE GLI ARTICOLI.

È necessario restituire gli articoli nel loro imballaggio originale.

È necessario includere tutti gli accessori, i manuali utente e gli eventuali omaggi inclusi nella stessa confezione.

Qualora un articolo sia stato acquistato come parte di un bundle di articoli multipli, tutti gli articoli del bundle devono essere restituiti.

Si prega di trattare gli articoli con cura e di restituirli nelle condizioni in cui sono stati consegnati.

Si prega di utilizzare, se possibile, l'imballaggio di consegna originale oppure di imballare gli articoli in modo sicuro, assicurandosi che il modulo di reso compilato sia incluso all'interno della scatola e di apporre l'etichetta di reso prestampata all'esterno dell'imballaggio utilizzato per la spedizione.

La sostituzione o il rimborso possono essere elaborati solo dopo che abbiamo ricevuto tutti gli articoli da restituire.

Se restituite articoli 1) per i quali non avete diritto alla restituzione, 2) che non sono nelle loro condizioni originali, 3) che sono privi di imballaggio adeguato o con imballaggio mancante, 4) con articoli mancanti dalla restituzione, 5) senza seguire le nostre istruzioni per la restituzione, o 6) senza aver adottato ragionevoli precauzioni nella cura e nella restituzione degli articoli, ci riserviamo il diritto di rifiutare la vostra restituzione e di non procedere al rimborso, oppure di detrarre dai pagamenti da rimborsarvi i ragionevoli costi di riparazione o altri simili costi diretti da noi sostenuti, nel rispetto della legge applicabile.

Se il vostro reso è stato accettato, vi rimborseremo il prezzo effettivamente pagato per gli articoli, al netto degli eventuali costi di spedizione applicabili (come indicato sopra), accreditando la vostra carta di pagamento entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione della consegna.

Si prega di notare che ENVE elaborerà resi e rimborsi esclusivamente per gli articoli acquistati in questo Online Shop.

 

11. GARANZIA

 

ENVE offre garanzie limitate agli acquirenti che acquistano prodotti. ENVE garantisce che i nuovi prodotti ENVE venduti da ENVE o da un rivenditore autorizzato ENVE sono privi di difetti nei materiali o nella lavorazione per cinque anni dalla data di acquisto originale indicata nella prova d'acquisto (è richiesta la registrazione del prodotto). I prodotti ENVE modificati, smarriti, utilizzati in modo improprio, fusi, installati in modo errato o palesemente mal utilizzati non sono coperti dalla garanzia ENVE. Le pastiglie freno ENVE e i nippli in ottone ENVE sono specificamente progettati per i nostri cerchi e il mancato utilizzo di uno dei due annullerà la garanzia. Gli acquisti effettuati su eBay o siti di rivendita simili, o gli acquisti di prodotti usati o modificati, non sono coperti dalla garanzia ENVE. Ulteriori informazioni sulla politica di garanzia ENVE e sul processo di presentazione dei reclami sono disponibili all'indirizzo: https://www.enve.mom/support/warranty/.

 

PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO IN GARANZIA TRAMITE IL VOSTRO RIVENDITORE:

1. Portate il prodotto interessato dal vostro rivenditore. Assicuratevi di portare la prova d'acquisto.

2. Collaboreremo con il vostro rivenditore per recuperare il prodotto il prima possibile.

 

RECLAMI PER GARANZIA A VITA:

ENVE offre un programma di garanzia fedeltà a vita al proprietario originale per i prodotti fabbricati da ENVE. Questo programma di recupero copre gli incidenti non coperti dalla nostra garanzia, per qualsiasi motivo.

Il nostro obiettivo è mantenere i clienti nella famiglia ENVE per sempre. Indipendentemente dalle circostanze, nell'ambito di questo programma, il prezzo di un prodotto ENVE sostitutivo è ridotto del 50% rispetto al prezzo al dettaglio consigliato locale. Si prega di notare che le imposte sulle vendite, il trasporto, l'IVA/i dazi doganali, la spedizione e la manodopera non sono coperti da ENVE. I ricambi aggiuntivi non sono coperti da ENVE.

 

12. DATI PERSONALI.

ENVE raccoglie dati personali e il sito web ENVE utilizza cookie. L'Informativa sulla Privacy di ENVE è disponibile all'indirizzo https://www.enve.eu/pages/politique-de-confidentialite/ Ulteriori disposizioni dei presenti Termini possono disciplinare l'utilizzo dei vostri dati personali. L'acquisto di beni nell'Online Store richiede che accettiate l'Informativa sulla Privacy di ENVE e il trattamento dei dati personali come descritto nell'Informativa sulla Privacy di ENVE.

13. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ.

I presenti Termini definiscono la piena entità dei nostri obblighi e delle nostre responsabilità in relazione alla vendita dei Prodotti.

Fatta eccezione per la garanzia limitata espressa per il Prodotto acquistato, ENVE declina qualsiasi garanzia implicita, inclusa la garanzia di commerciabilità, la garanzia di non violazione e la garanzia di idoneità a uno scopo specifico. L'utente rinuncia a qualsiasi pretesa relativa ai Prodotti e all'Online Shop con riferimento a danni speciali, accidentali o consequenziali. ENVE declina inoltre qualsiasi garanzia implicita o espressa e non si assume alcuna responsabilità per difetti di lavorazione causati da terze parti che non agiscono per conto di ENVE, né per modifiche apportate ai Prodotti da soggetti diversi da ENVE o da quelli autorizzati da ENVE. ENVE declina inoltre qualsiasi responsabilità e danno di qualsiasi natura legati all'utilizzo dei Prodotti in modo non conforme all'uso previsto. I presenti Termini conferiscono all'utente diritti legali specifici; l'utente potrebbe avere altri diritti a seconda del luogo in cui risiede. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni speciali, accidentali o consequenziali, o limitazioni sulla durata di una garanzia, pertanto le suddette esclusioni e limitazioni potrebbero non applicarsi a tutti.

14. PRODOTTI PERSONALIZZATI.

ENVE può a volte offrire la possibilità di personalizzare i prodotti ENVE ("Prodotti Personalizzati"). Ogni Prodotto Personalizzato è realizzato specificamente secondo le vostre specifiche e, di conseguenza, gli ordini non possono essere modificati, annullati o restituiti.

Nella pagina di revisione dell'ordine, avrete la possibilità di rivedere la vostra richiesta di Prodotto Personalizzato e apportare modifiche prima dell'acquisto. Questo è molto importante perché un Prodotto Personalizzato non può essere restituito e l'acquisto di qualsiasi Prodotto Personalizzato non è rimborsabile. ASSICURATEVI CHE TUTTE LE INFORMAZIONI SIANO CORRETTE prima di procedere all'acquisto del vostro Prodotto Personalizzato.

Se desiderate apportare una correzione o semplicemente modificare qualcosa, potete farlo prima di acquistare il vostro Prodotto Personalizzato. Il vostro Prodotto Personalizzato è realizzato su ordinazione esclusivamente per voi e non possiamo accettare resi. L'eccezione si applica nel caso in cui il Prodotto Personalizzato non sia stato prodotto correttamente in conformità alla prova confermata. Si prega di contattare ENVE al 003141218290 o sales@mohawks.eu per informazioni relative a un Prodotto Personalizzato difettoso.

NOTA BENE: Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi personalizzazione richiesta in merito a quanto segue: la vostra richiesta di Prodotto Personalizzato non può contenere volgarità, inclusi a titolo esemplificativo linguaggio offensivo, slogan o acronimi ritenuti inappropriati, denigratori o volgari. I Prodotti Personalizzati non possono utilizzare marchi di terze parti, immagini di atleti, loghi aziendali o loghi di squadre, nomi di atleti professionisti e/o celebrità, né altri marchi registrati, parole o frasi. Ordinando un Prodotto Personalizzato, dichiarate di aver compreso e di accettare che la richiesta di Prodotto Personalizzato sia accurata e non contenga testi soggetti a restrizioni, e che siate titolari di tutti i diritti, titoli e interessi relativi a eventuali immagini o loghi caricati. I Prodotti Personalizzati saranno sottoposti a un processo approfondito di controllo della qualità. Se una richiesta di Prodotto Personalizzato contiene linguaggio o nomi soggetti a restrizioni, o qualsiasi altro materiale che ENVE ritenga, a sua esclusiva discrezione, inappropriato o non idoneo alla personalizzazione, l'ordine non verrà elaborato.

15. PRODOTTI IN PERMUTA.

ENVE può a volte offrire la possibilità di permutare un prodotto in cambio di uno sconto su un nuovo prodotto. Il coupon per partecipare al programma tramite enve.mom può essere generato su enve.mom/lp/upgrade. Generare il coupon appropriato per il tipo di wheelset che si intende permutare con ENVE per ottenere il credito di permuta. Al momento del pagamento, applicare il coupon. Al vostro ordine verrà aggiunto un deposito che sarà rimborsato quando il prodotto in permuta verrà ricevuto da ENVE. ENVE dispone di quattordici (14) giorni lavorativi per elaborare il rimborso del deposito. Una volta elaborata la transazione di Permuta per il Prodotto in Permuta, ENVE non può garantire che il prodotto in permuta possa essere restituito al cliente. ENVE può offrire un rimborso pari al valore del coupon di Permuta in sostituzione della restituzione fisica del prodotto in permuta.

NOTA BENE: Ci riserviamo il diritto di rimborsare il valore corrispondente all'articolo ricevuto. Se viene generato un coupon per un wheelset ENVE e viene restituito un wheelset non-ENVE, il valore del rimborso verrà adeguato. Se viene restituito un wheelset che non soddisfa i criteri di "condizione guidabile", ENVE potrà scegliere di rispedire il wheelset usato senza offrire un rimborso.

La condizione guidabile è definita come: "Strutturalmente integro (nessuna crepa, ma i graffi sono accettabili), in grado di montare un pneumatico, ragionevolmente centrato e che accetta cassetta e rotori se applicabile."

16. DISPOSIZIONI GENERALI.

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano ritenute non valide, illegali o inapplicabili, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la validità, la legalità e l'applicabilità delle disposizioni rimanenti non saranno in alcun modo pregiudicate o compromesse.

17. LEGGE APPLICABILE.

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi francesi.

 

18. DETTAGLI DI CONTATTO.

Il servizio clienti ENVE è a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Potete contattarci telefonicamente al 0033141218290 o sales@mohawks.eu dal lunedì al venerdì durante il nostro orario lavorativo.

Ultima revisione giugno 2024.