Verkoopvoorwaarden - Europa
VERKOOPVOORWAARDEN
VERKOOPVOORWAARDEN ("VOORWAARDEN")
Raadpleeg voor aangepaste producten ook sectie 14 – Aangepaste producten hieronder.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op "www.enve.mom" (hierna "de website") dat wordt beheerd door enve.momposites, LLC. (hierna "ENVE", "wij" of "ons" naargelang de context dit vereist).
De online winkel op de website is eigendom van en wordt beheerd door ENVE. Producten die in de online winkel worden verkocht, worden verkocht door ENVE (hierna "Producten").
Door gebruik te maken van de online winkel stemt u ermee in elektronische communicatie van ons te ontvangen, hetzij via e-mail of andere elektronische middelen. U begrijpt en stemt ermee in dat alle communicatie van ons, inclusief maar niet beperkt tot overeenkomsten, kennisgevingen en bekendmakingen, voldoet aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk dient te zijn.
Deze voorwaarden geven u specifieke rechten. U kunt andere rechten hebben, die per rechtsgebied kunnen verschillen.
1. OVER DEZE VOORWAARDEN.
Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen gedaan in de online winkel. Door gebruik te maken van de online winkel stemt u in met deze voorwaarden. Van tijd tot tijd en zonder kennisgeving kan ENVE de voorwaarden wijzigen. Maak uzelf elke keer dat u de website en de online winkel gebruikt vertrouwd met de voorwaarden.
Informatie in ENVE-advertenties, promotiemateriaal of op ENVE-websites is uitsluitend informatief en vormt geen aanbod van ENVE om producten te leveren.
DOOR EEN BESTELLING VOOR PRODUCTEN TE PLAATSEN VIA DE ONLINE WINKEL STEMT U ERMEE IN GEBONDEN TE ZIJN AAN EN DEZE VOORWAARDEN TE ACCEPTEREN.
2. EEN BESTELLING PLAATSEN.
Om producten te kunnen kopen, moet u:
Geef uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens en andere vereiste informatie op.
· Minimaal 18 jaar oud zijn.
· De eigenaar of gemachtigde houder zijn van een geldige debet-/creditcard.
·
Wanneer u een ENVE-account aanmaakt, maakt u ook een persoonlijke gebruikersidentificatie (uw gebruikersnaam) en een wachtwoord aan. Bescherm uw wachtwoord te allen tijde en deel het met niemand, aangezien u persoonlijk verantwoordelijk bent voor elke aankoop die is gedaan met uw gebruikersidentificatie en wachtwoord. Alle verzamelde informatie is onderworpen aan het privacybeleid van ENVE, dat te vinden is op https://enve.mom/en-eu/pages/privacy-policy-europe
3. ORDERVERWERKING EN CONTRACTVORMING.
U stemt ermee in dat uw bestelling een aanbod is om de producten die in uw bestelling zijn vermeld te kopen onder deze voorwaarden. Alle bestellingen moeten door ENVE worden geaccepteerd. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een bevestigingsmail ("Uw ENVE-bestelling") met uw bestelnummer en de details van de artikelen die u heeft besteld.
De acceptatie van uw bestelling en de totstandkoming van de koopovereenkomst tussen ENVE en u vindt niet plaats tenzij en totdat u uw ENVE-orderbevestigingsmail heeft ontvangen. Uw orderbevestigingsmail is uw aankoopbewijs. Bewaar deze e-mail voor mogelijk toekomstig gebruik.
Houd er rekening mee dat ENVE bestellingen kan weigeren die vragen oproepen over authenticiteit.
Met uitzondering van bestellingen voor aangepaste producten heeft u de mogelijkheid uw bestelling in elk stadium te annuleren door contact op te nemen met ENVE via 0033141218290 of sales@mohawks.eu voordat wij uw ENVE-orderbevestigingsmail hebben verzonden. Vanwege de aard van het produceren van aangepaste producten dient u er rekening mee te houden dat aangepaste producten niet kunnen worden geretourneerd en niet in aanmerking komen voor terugbetaling.
4. PRIJZEN, VERZENDING EN AFHANDELING, KOSTEN EN BELASTINGEN.
De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in de orderontvangstbevestiging en orderbevestigingsmail. ENVE kan prijzen op elk moment zonder kennisgeving wijzigen. Prijsverhogingen zijn alleen van toepassing op bestellingen die na dergelijke wijzigingen worden geplaatst.
ENVE brengt omzetbelasting in rekening waar dit wettelijk verplicht is. Als u bestelt voor staten waar omzetbelasting wordt geheven, worden de toepasselijke kosten bij uw aankooptotaal opgeteld en weergegeven in uw ENVE-bestelling. De prijzen voor de producten zijn exclusief verzend- en afhandelingskosten.
Afzonderlijke kosten voor belasting en verzending worden uitgesplitst in uw winkelwagen en in uw ENVE-orderbevestigingsmail.
5. PRODUCTBESCHIKBAARHEID, BEZORGING EN OMSTANDIGHEDEN BUITEN REDELIJKE CONTROLE.
ENVE garandeert niet de beschikbaarheid van enig product in de online winkel. ENVE behoudt zich het recht voor om, zonder aansprakelijkheid of voorafgaande kennisgeving, een product te wijzigen, te beëindigen of niet langer te produceren.
Wij informeren u over de meest recente verwachte bezorgdatum, die niet meer dan 60 dagen bedraagt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een latere datum.
Als u de bezorging onredelijk uitstelt of de ontvangst van de bezorging vertraagt nadat wij u hebben meegedeeld dat wij hebben geprobeerd de bestelde artikelen bij u te bezorgen, of als u ons een onjuist bezorgadres heeft opgegeven waardoor de bezorging mislukt, wordt het bezorgpakket aan ons geretourneerd.
Bezorgopties worden bepaald bij het afrekenen en kunnen wijzigen. Bezorging op basis van de geselecteerde optie is niet gegarandeerd. Terugbetaling van de betaling voor de expressbezorgprijs vindt plaats als de gevraagde service niet op tijd is geleverd. Als de artikelen onbezorgd blijven en onbezorgd aan ons worden geretourneerd, beschouwen wij dit als de uitoefening van uw recht om de overeenkomst te annuleren, en wanneer wij het geretourneerde bezorgpakket ontvangen, betalen wij u terug in overeenstemming met ons retourbeleid, verminderd met de redelijke extra kosten die door ENVE zijn gemaakt.
Klanten die een retour of weigering van bezorging wensen, zijn het best geholpen door de bezorging te accepteren en de retourinstructies te volgen die in het pakket zijn opgenomen.
ENVE is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming indien de vertraging of niet-nakoming wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot oorlogshandelingen of terrorisme, stakingen, nationale of lokale noodtoestanden, storingen in transportfaciliteiten, stroom- of nutsuitval, aardbevingen of andere natuurrampen.
6. COMPATIBILITEIT, PRODUCTINFORMATIE.
Zorg er bij het plaatsen van uw bestelling voor dat de producten die u heeft gekocht geschikt zijn voor het beoogde gebruik. Gebruik de informatie in de online winkel als referentie bij het controleren van de compatibiliteit. In geval van een verschil tussen de inhoud van de online winkel en enige andere ENVE- (of niet-ENVE-)website (of een andere informatiebron) zal de compatibiliteit van producten zoals weergegeven in de online winkel op het moment van aankoop als doorslaggevend worden beschouwd. Wij raden u aan het bezorgpakket en de ontvangen artikelen binnen veertien dagen na bezorging te inspecteren en de staat ervan te controleren en na te gaan of de inhoud van het bezorgpakket volledig is.
7. BETALING.
Betaling moet worden gedaan met door ENVE goedgekeurde credit-/debetkaarten. Goedgekeurde betaalkaarttypes worden vermeld in de online winkel. Betaalkaartgegevens moeten worden verstrekt bij het plaatsen van de bestelling. Uw betaalkaart kan worden geweigerd als: (i) de naam op de creditcard niet overeenkomt met de opgegeven factuurnaam, of (ii) het opgegeven factuuradres niet overeenkomt met de bankgegevens. Uw betaalkaart wordt belast op het moment van bestelling. Wij zullen de bestelde producten pas aan u verzenden nadat uw kaartuitgever het gebruik van uw kaart voor betaling van de bestelde producten heeft geautoriseerd. ENVE behoudt zich het recht voor om eenzijdig elke bestelling die frauduleus lijkt te annuleren.
Voor sommige aangepaste producten is mogelijk geen volledige betaling vereist op het moment van bestelling. Als dit het geval is, wordt de betaling in termijnen geïnd in verschillende fasen van het bestelproces. Betalingen aangeduid als "Aanbetalingen" zijn restitueerbaar. Betalingen aangeduid als "Vooruitbetalingen" en "Eindbetalingen" zijn niet restitueerbaar.
8. EIGENDOMSRECHT OP PRODUCTEN.
ENVE behoudt de volledige juridische eigendom van de producten totdat alle verschuldigde bedragen voor de bestelde producten zijn ontvangen.
9. RETOUR EN TERUGBETALING, ANDERE OPTIES.
Als u producten voor eigen privégebruik als consument heeft gekocht en uw recht wilt uitoefenen om de overeenkomst te annuleren en de gekochte artikelen te retourneren, retourneer het product dan binnen dertig (30) kalenderdagen na de datum van ontvangst van de oorspronkelijke aankoop en volg de instructies op het retourformulier dat bij uw zending is meegeleverd correct op. U dient uw pakbon te vermelden op het retourformulier. Om een product te retourneren en terugbetaling te ontvangen, moet het product wederverkoopbaar zijn; dat wil zeggen in de originele verpakking, ongebruikt en niet gemonteerd. Geretourneerde producten worden geïnspecteerd door het retourteam van ENVE.
Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gevalideerd, bevestigen wij dit per e-mail. Indien geaccepteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en per e-mail bevestigd.
KLEINE LETTERTJES:
Als een omruiling wordt gevraagd voor een artikel dat meer kost dan de oorspronkelijke aankoop, nemen wij contact met u op voor betaling van het resterende bedrag. Als een omruiling wordt gevraagd voor een artikel dat minder kost dan de oorspronkelijke aankoop, zullen wij het resterende bedrag terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Retouretiketten worden niet verstrekt voor retouren of omruilingen.
VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN:
Als de producten die u heeft ontvangen niet overeenkomen met de bestelde producten, of als uw bezorging onvolledig of beschadigd is tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact op met ENVE via 003141218290 of sales@mohawks.eu voor hulp. Vanwege de aard van het produceren van aangepaste producten dient u er rekening mee te houden dat aangepaste producten niet kunnen worden geretourneerd en niet in aanmerking komen voor terugbetaling. Wij hebben een kopie nodig van uw oorspronkelijke bestelgegevens en foto's van de artikelen die onjuist zijn verzonden of ontvangen.
RETOUREN/OMRUILINGEN VIA DEALER:
Retouren en omruilingen moeten worden gecoördineerd via het oorspronkelijke aankooppunt van het product.
Als het product via een dealer is gekocht, is het retourbeleid van die dealer van toepassing op de retour of omruiling.
10. HOE ARTIKELEN TE RETOURNEREN.
U dient de artikelen in hun originele verpakking te retourneren.
U dient alle accessoires, gebruikershandleidingen en eventuele gratis geschenken die in hetzelfde pakket zaten mee te sturen.
Als een artikel is gekocht als onderdeel van een bundel van meerdere artikelen, moeten alle artikelen in die bundel worden geretourneerd.
Behandel de artikelen zorgvuldig en retourneer ze in de staat waarin ze aan u zijn geleverd.
Gebruik indien mogelijk de originele bezorgverpakking, of verpak de artikelen veilig en zorg ervoor dat het ingevulde retourformulier in de doos is opgenomen en plak het voorbedrukte retouretiket op de buitenkant van de verpakking die voor verzending wordt gebruikt.
Vervanging of terugbetaling kan pas worden verwerkt nadat wij alle te retourneren artikelen hebben ontvangen.
Als u artikelen retourneert 1) die u niet gerechtigd bent te retourneren, 2) die niet in originele staat zijn, 3) zonder correcte of ontbrekende verpakking, 4) met ontbrekende artikelen in de retourzending, 5) zonder onze retourinstructies te volgen, of 6) waarbij u anderszins niet de nodige zorgvuldigheid heeft betracht bij het bewaren en retourneren van de artikelen, behouden wij ons het recht voor om uw retour te weigeren en terugbetaling te weigeren, of om van de terug te betalen bedragen redelijke reparatiekosten of vergelijkbare directe kosten die wij hebben gemaakt in mindering te brengen, voor zover van toepassing op grond van het toepasselijke recht.
Als uw retour is geaccepteerd, zullen wij u de prijs die u daadwerkelijk voor de artikelen heeft betaald terugbetalen, verminderd met eventuele toepasselijke verzendkosten (zoals hierboven vermeld), door uw betaalkaart te crediteren binnen dertig (30) kalenderdagen na de datum van ontvangst van de bezorging.
Houd er rekening mee dat ENVE alleen retouren en terugbetalingen verwerkt voor artikelen die in deze online winkel zijn gekocht.
11. GARANTIE
ENVE biedt beperkte garanties aan kopers die producten aanschaffen. ENVE garandeert dat nieuwe ENVE-producten die door ENVE of een erkende ENVE-dealer worden verkocht, vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum zoals vermeld op uw aankoopbewijs (productregistratie vereist). Gewijzigde, verkeerd geplaatste, verkeerd gebruikte, gesmolten, onjuist geïnstalleerde of duidelijk misbruikte ENVE-producten vallen niet onder de ENVE-garantie. ENVE-remblokken en ENVE-koperen nippels zijn speciaal ontworpen voor onze velgen, en het niet gebruiken van een van beide doet uw garantie vervallen. Aankopen gedaan op eBay of soortgelijke doorverkoopsites, of aankopen van gebruikte of gewijzigde producten, vallen niet onder de ENVE-garantie. Aanvullende informatie over het garantiebeleid van ENVE en het indieningsproces voor claims is te vinden op: https://www.enve.mom/support/warranty/.
EEN GARANTIECLAIM INDIENEN VIA UW DEALER:
1. Breng het defecte product naar uw dealer. Zorg dat u uw aankoopbewijs meeneemt.
2. Wij werken samen met uw dealer om het product zo snel mogelijk op te halen.
LEVENSLANGE GARANTIECLAIMS:
ENVE biedt een levenslang loyaliteitsgarantieprogramma aan de oorspronkelijke eigenaar voor producten die door ENVE zijn vervaardigd. Dit inhaaldekkingsprogramma dekt ongelukken die om welke reden dan ook niet onder onze garantie vallen.
Ons doel is klanten levenslang in de ENVE-familie te houden. Ongeacht de omstandigheden wordt onder dit programma de prijs van een vervangend ENVE-product verlaagd met 50% van de lokale aanbevolen verkoopprijs. Houd er rekening mee dat omzetbelasting, vracht, btw/invoerrechten, verzending en arbeid niet door ENVE worden gedekt. Aanvullende reserveonderdelen worden niet door ENVE gedekt.
12. PERSOONSGEGEVENS.
ENVE verzamelt persoonsgegevens en de ENVE-website maakt gebruik van cookies. U kunt het privacybeleid van ENVE vinden op https://www.enve.eu/pages/politique-de-confidentialite/ Aanvullende bepalingen in deze voorwaarden kunnen ook van toepassing zijn op het gebruik van uw persoonsgegevens. Voor de aankoop van goederen in de online winkel dient u het privacybeleid van ENVE en de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid van ENVE te accepteren.
13. ONZE AANSPRAKELIJKHEID.
Deze voorwaarden bepalen de volledige omvang van onze verplichtingen en aansprakelijkheden met betrekking tot de verkoop van producten.
Met uitzondering van de uitdrukkelijke beperkte garantie voor het gekochte product, wijst ENVE alle impliciete garanties af, waaronder de garantie van verkoopbaarheid, de garantie van niet-inbreuk en de garantie van geschiktheid voor een bepaald doel. U doet afstand van alle claims met betrekking tot de producten en de online winkel met betrekking tot bijzondere, incidentele of gevolgschade. ENVE wijst verder elke impliciete of uitdrukkelijke garantie af en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor defecten in vakmanschap veroorzaakt door derden die niet namens ENVE handelen, of voor wijzigingen aan de producten door anderen dan ENVE of door ENVE gemachtigde personen. ENVE wijst verder alle aansprakelijkheid en schade van welke aard dan ook af in verband met het gebruik van producten op een wijze die niet in overeenstemming is met het beoogde gebruik van het product. Deze voorwaarden geven u specifieke wettelijke rechten; u kunt andere rechten hebben afhankelijk van waar u woont. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van bijzondere, incidentele of gevolgschade niet toe, of beperkingen op de duur van een garantie, zodat de bovenstaande uitsluitingen en beperkingen mogelijk niet op iedereen van toepassing zijn.
14. AANGEPASTE PRODUCTEN.
ENVE kan soms de mogelijkheid bieden om ENVE-producten aan te passen ("Aangepaste producten"). Elk aangepast product wordt specifiek volgens uw specificaties gemaakt en als gevolg daarvan kunnen uw bestellingen niet worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd.
Op de pagina voor orderoverzicht heeft u de mogelijkheid uw aanvraag voor het aangepaste product te bekijken en wijzigingen aan te brengen voordat u tot aankoop overgaat. Dit is zeer belangrijk omdat een aangepast product niet kan worden geretourneerd en uw aankoop van een aangepast product niet-restitueerbaar is. CONTROLEER ALLE INFORMATIE ZORGVULDIG VOORDAT u verdergaat met de aankoop van uw aangepaste product.
Als u een correctie wilt aanbrengen of iets wilt wijzigen, kunt u dit doen voordat u uw aangepaste product koopt. Uw aangepaste product wordt op maat voor u gemaakt en wij kunnen geen retouren accepteren. De uitzondering is als het aangepaste product niet correct is geproduceerd volgens uw bevestigde proef. Neem contact op met ENVE via 003141218290 of sales@mohawks.eu voor informatie over een defect aangepast product.
LET OP: Wij behouden ons het recht voor om gevraagde aanpassingen te weigeren met betrekking tot het volgende: uw aanvraag voor een aangepast product mag geen grof taalgebruik bevatten, inclusief maar niet beperkt tot aanstootgevende taal, leuzen of acroniemen die als ongepast, denigrerend of grof worden beschouwd. Aangepaste producten mogen geen merken van derden, afbeeldingen van atleten, bedrijfslogo's of teamlogo's, namen van professionele atleten en/of beroemdheden, of andere geregistreerde merken, woorden of zinnen gebruiken. Door een aangepast product te bestellen, verklaart u te begrijpen en ermee akkoord te gaan dat de ingediende aanvraag voor het aangepaste product juist is en geen beperkte tekst bevat, en dat u alle rechten, titels en belangen bezit in eventuele geüploade afbeeldingen of logo's. Aangepaste producten ondergaan een uitgebreid kwaliteitscontroleproces. Als een aanvraag voor een aangepast product beperkte taal of namen bevat, of ander materiaal dat ENVE naar eigen inzicht als ongepast of niet in aanmerking komend voor aanpassing beschouwt, wordt de bestelling niet verwerkt.
15. INRUILPRODUCTEN.
ENVE kan soms de mogelijkheid bieden om een product in te ruilen voor een korting op een nieuw product. De coupon om deel te nemen aan het programma via enve.mom kan worden gegenereerd op enve.mom/lp/upgrade. Genereer de juiste coupon voor het type wielset dat u bij ENVE inruilt voor het inruilkrediet. Pas bij het afrekenen de coupon toe. Er wordt een aanbetaling aan uw bestelling toegevoegd die wordt terugbetaald wanneer het inruilproduct bij ENVE is ontvangen. ENVE heeft veertien (14) werkdagen de tijd om de terugbetaling van de aanbetaling te verwerken. Zodra de inruiltransactie voor het inruilproduct is verwerkt, kan ENVE niet garanderen dat het inruilproduct aan de klant kan worden geretourneerd. ENVE kan een terugbetaling aanbieden ter waarde van de inruilcoupon in plaats van het fysieke inruilproduct terug te sturen.
LET OP: Wij behouden ons het recht voor om de waarde terug te betalen die overeenkomt met het ontvangen artikel. Als er een coupon wordt gegenereerd voor een ENVE-wielset en er wordt een niet-ENVE-wielset geretourneerd, wordt de terugbetalingswaarde aangepast. Als een wielset wordt teruggestuurd die niet voldoet aan de criteria van "rijklare staat", kan ENVE ervoor kiezen de ingeruilde wielset terug te sturen en geen terugbetaling aan te bieden.
Rijklare staat wordt gedefinieerd als: "Structureel in goede staat (geen scheuren, maar krassen zijn acceptabel), in staat een band vast te houden, redelijk rond, en geschikt voor cassette en rotoren indien van toepassing."
16. ALGEMEEN.
Als een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden geacht, wordt die bepaling voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht toegepast, en wordt de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of beperkt.
17. TOEPASSELIJK RECHT.
Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht.
18. CONTACTGEGEVENS.
De klantenservice van ENVE helpt u met al uw vragen. U kunt ons telefonisch bereiken op 0033141218290 of sales@mohawks.eu maandag tot en met vrijdag tijdens onze reguliere werktijden.
Laatst herzien in juni 2024.